1) Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος των προιόντων που παραλαμβάνετε ή λάθους κατά την αποστολή τους απο την εταρεία μας , αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάστασή του χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση του πελάτη, μόλις ειδοποιηθούμε είτε τηλεφωνικώς είτε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
2) Σε περίπτωση μη ελαττωματικού προϊόντος αυτό είναι δυνατόν να επιστραφεί εφόσον:
α) Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες,
β) η συσκευασία δεν έχει παραβιαστεί και βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση
Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.
Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής
Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης. Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερόμηνία παραλαβής των προϊόντων.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί εταιρία ταχυμεταφορών της δικής του επιλογής, τα έξοδα επιβαρύνουν τον ίδιο με βάση την τιμολόγηση της εκάστοτης εταιρίας. Η αλλαγή δεν θα γίνεται δεκτή σε περίπτωση που δεν ακολουθηθούν οι παραπάνω όροι.
Δεν επιστρέφονται τα βρεφικά γάλατα, οι βρεφικές κρέμες, τρόφιμα,και προιόντα ψυγείου για λόγους ασφαλείας, υγιεινής και σωστής συντήρησης.